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3 participants
AuteurMessage
zicaize
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zicaize


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MessageSujet: Mail   Mail EmptyMer 9 Sep 2009 - 18:54

Bonjours a tous,

Je vais donc vous exposer mon problème je possède un Sin lv 56 sur bellocan (gMS) mais il y a un petit blem Mail Icon_confused
Je me souvenais plus du pass j'ai donc fais find password et impossible de me souvenir de quelle adresse j'ai utiliser ou si je n'ai pas reçu le mail sachant que je suis sous Gmail.

J'ai donc envoyer un ticket a nexon à partir d'un autre compte en leur donnant des infos et en leur demandant quelle adresse j'ai utilisé voila la réponce qui ne m'avance pas beaucoup :
Citation :
Greetings Sebastien,

Thank you for contacting Nexon America's Customer Support team.

We're
sorry to inform you, but due to security reasons we will not be able to
assist you with any account other than the one you are submitting the
ticket from. You would need to send a ticket from the Nexon Passport
account that you currently need assistance with.

We realize this
effectively locks you out of the other account, however there is simply
nothing we can do to help you from this account.

If you aren't
able to access the other account due to a lost password, you will then
need to do a Password Retrieval via the website so that you can gain
access to submit a ticket through the account in need.

If you no
longer have access to the registered email address due to a lost or
forgotten password, or the email address was closed due to inactivity,
it will be your responsibility to contact the email provider to regain
access to the email account.

Additionally, please understand that we never give out sensitive account information to users for security purposes.

We apologize for the inconvenience. Thank you for your understanding.

Sincerely,

Que faire si vous avez d'autre idée je suis preneur Mail Icon_biggrin
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Dr.Donnuts
Administrateur
Administrateur
Dr.Donnuts


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MessageSujet: Re: Mail   Mail EmptyMer 9 Sep 2009 - 19:10

Ton profil de MapleFrance est sous gmail.

As-tu toujours l'habitude d'avoir douze milles comptes gmail ou celui-ci est le seul que tu utilise ? Car sinon, je pourrais t'informer de ton compte gmail utilisé sur MapleFrance.

Pis à la place de Nexon, sans AUCUNE info pertinente... C'est sûr qu'ils ne t'aideront pas.
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zicaize
Master Soul Teddy
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MessageSujet: Re: Mail   Mail EmptyMer 9 Sep 2009 - 19:27

Oui j'ai pas mal de compte gmail (4) mais je les connais toutes. celle du forum c'est mon adresse principale.
Sur la réponse il me dise de contacter le support des mots de passe perdu c'est ou ?
Et est-ce que lorsque l'on fais find password le pass est changé définitivement ou au bout d'un certain temps le mot de passe que l'on a mis reviens ?
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zicaize
Master Soul Teddy
zicaize


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MessageSujet: Re: Mail   Mail EmptyVen 11 Sep 2009 - 19:03

Personne ne peut m'aider ?
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Mael
Pianus
Mael


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MessageSujet: Re: Mail   Mail EmptyVen 11 Sep 2009 - 19:09

Ben... je vois pas vraiment comment "/
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https://www.youtube.com/user/MaelEMS
zicaize
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MessageSujet: Re: Mail   Mail EmptyVen 11 Sep 2009 - 23:29

Bon bas pas grave un conte de moin sur maple alors !
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MessageSujet: Re: Mail   Mail Empty

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